Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte ou en utilisant l'application mobile Lockin (l'« Application »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas l'Application.

Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et "Lockin" SIA, société immatriculée en République de Lettonie (N° d'immatriculation 40203724495) (« Lockin », « nous », « notre » ou « nos »).

2. Admissibilité

Pour utiliser Lockin, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, si celui-ci est plus élevé)
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Avoir légalement le droit d'effectuer des paiements et de recevoir des remboursements dans votre juridiction

Lockin implique de véritables transactions financières. En utilisant l'Application, vous confirmez remplir ces conditions d'admissibilité. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve de votre âge ou de votre identité.

3. Compte

3.1 Inscription

Vous devez vous connecter au moyen de « Se connecter avec Google » ou de « Se connecter avec Apple ». Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de connexion.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. Informez-nous immédiatement à l'adresse [email protected] si vous soupçonnez un accès non autorisé.

4. Le Service

Lockin est une application de responsabilisation qui s'appuie sur l'engagement financier pour vous aider à prendre de bonnes habitudes. Vous engagez de l'argent réel sur des défis de développement personnel. Si vous réussissez votre défi, votre argent vous est rendu. En cas d'échec, vous perdez votre montant engagé. Les résultats des défis dépendent entièrement de vos propres actions. Consultez la section 6 pour tous les détails sur la perte du montant engagé.

5. Défis

5.1 Types de défis

Lockin propose les types de défis suivants, chacun étant vérifié au moyen des capteurs de l'appareil ou d'API :

Type	Méthode de vérification
Lieu	Géorepérage GPS (rayon de 50 mètres autour du lieu choisi)
Temps d'écran	Statistiques d'utilisation de l'appareil (Android UsageStats / Temps d'écran sur iOS)
Pas	Podomètre de l'appareil, Health Connect (Android) ou HealthKit (iOS)
Apprentissage	Suivi de l'utilisation d'applications éducatives (abonnés Pro uniquement)
Entraînement	Détection de posture par IA à l'aide de la caméra, sur l'appareil (pompes, squats, crunchs, relevés de jambes)

5.2 Création d'un défi

Lorsque vous créez un défi, vous définissez :

• Le type de défi et ses paramètres (par exemple, le lieu, l'objectif de pas, la limite de temps d'écran)
• La durée (nombre de jours)
• Le montant engagé (sous réserve du minimum affiché dans l'Application)
• L'association caritative qui bénéficiera des éventuels montants perdus

Une fois que vous avez confirmé et payé, votre défi commence selon le calendrier que vous avez fixé. Les défis ne peuvent être ni annulés ni modifiés une fois le paiement traité.

5.3 Vérification des défis

La vérification est automatisée à l'aide des capteurs et des données de votre appareil. Vous devez :

• Accorder les autorisations requises (localisation, santé, temps d'écran) pour votre type de défi
• Utiliser le même appareil pendant toute la durée du défi
• Effectuer votre validation chaque jour dans le délai imparti

Lockin s'appuie sur les données de votre appareil et de plateformes de santé tierces. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour en garantir l'exactitude, nous ne pouvons pas garantir que les données des capteurs soient toujours parfaitement exactes.

5.4 Accomplissement du défi

Un défi est réussi lorsque vous remplissez les exigences de chaque journée de défi au cours de la période du défi. Les journées réussies sont remboursées sur votre moyen de paiement d'origine.

Une journée de défi est un échec lorsque vous ne remplissez pas l'exigence quotidienne avant l'échéance. Le montant engagé pour une journée échouée est perdu conformément à la section 6.

5.5 Défis entre amis

Vous pouvez envoyer des défis à vos amis sur la plateforme. Le créateur du défi en fixe les conditions. Les deux participants doivent donner leur accord avant le début du défi. Les défis entre amis obéissent aux mêmes règles de vérification, d'accomplissement et de perte du montant engagé que les défis individuels.

5.6 Programme de parrainage

Lockin peut offrir des récompenses pour le parrainage de nouveaux utilisateurs (par exemple, des mois d'essai gratuit de Pro). Un parrainage n'est pris en compte que si l'utilisateur invité saisit votre code de parrainage au cours du parcours d'accueil. Les codes de parrainage saisis après le parcours d'accueil ne donneront lieu à aucun crédit. Lockin se réserve le droit de modifier ou d'interrompre le programme de parrainage à tout moment.

6. Perte du montant engagé et dons caritatifs

6.1 Fonctionnement de la perte du montant engagé

Si vous ne réussissez pas une journée de défi, le montant engagé pour cette journée est perdu au profit de Lockin, à titre de frais de service. Le montant perdu devient la propriété de Lockin.

Lockin s'engage à faire don d'au moins 81,11 % de l'ensemble des montants engagés perdus à des associations caritatives enregistrées. La part restante (jusqu'à 18,89 %) couvre les frais de traitement des paiements, le fonctionnement de la plateforme et les coûts du service.

6.2 Vous n'êtes pas le donateur

Les sommes perdues ne constituent pas des dons caritatifs effectués par vous. Lorsque vous échouez à un défi, vous perdez votre montant engagé au profit de Lockin. Lockin fait ensuite, de manière indépendante, des dons à des associations caritatives dans le cadre de son programme de responsabilité sociale d'entreprise.

Vous ne bénéficierez d'aucune déduction fiscale et ne recevrez aucun reçu de don ni aucune attestation de don caritatif pour les montants perdus. Il s'agit de frais de service versés à Lockin, et non de contributions caritatives effectuées en votre nom.

6.3 Choix de l'association caritative

Lors de la création du défi, vous choisissez l'association caritative que vous souhaitez voir bénéficier des montants que vous perdriez. Bien que Lockin fasse des efforts raisonnables pour orienter les dons vers l'association que vous avez choisie, nous nous réservons le droit de réorienter les dons vers une autre association caritative enregistrée si l'organisation sélectionnée devient indisponible, perd son statut caritatif ou se trouve, pour toute autre raison, dans l'impossibilité de recevoir des fonds.

6.4 Regroupement des dons

Les montants engagés perdus sont affectés à un solde cumulé propre à chaque association caritative. Lorsque le solde d'une association donnée atteint 2 000 USD (ou l'équivalent), Lockin fait don de ce montant à l'association. Si le seuil de 2 000 USD n'est pas atteint avant la fin d'un trimestre civil, le montant accumulé dans le solde de cette association, quel qu'il soit, fait l'objet d'un don à la fin du trimestre. Ce regroupement garantit un traitement efficace et réduit au minimum les frais de transaction sur les virements caritatifs.

6.5 Transparence

Lockin publiera un rapport annuel de transparence indiquant le total des montants perdus, le total des dons caritatifs effectués et les organisations bénéficiaires.

7. Paiements

7.1 Traitement des paiements

Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement tiers conforme à la norme PCI. Lockin ne conserve pas votre numéro de carte bancaire, votre CVV ni l'intégralité de vos informations de facturation. En effectuant un paiement, vous acceptez également les Conditions d'utilisation de Stripe.

7.2 Montants des paiements

Lorsque vous engagez de l'argent sur un défi, le montant total débité comprend :

• Votre montant engagé (réparti entre les journées du défi)
• Des frais de traitement du paiement (actuellement 3,98 % pour les paiements en euros (EUR) et 5,5 % pour les paiements dans toutes les autres devises, couvrant les coûts de transaction de Stripe)

Les frais de traitement ne sont pas remboursables, même si votre défi est réussi et que votre montant engagé vous est rendu.

7.3 Devise

Les paiements sont débités dans la devise affichée dans l'Application au moment de votre engagement. Les remboursements sont toujours effectués dans la même devise et pour le même montant que le paiement initial.

Si votre banque ou l'émetteur de votre carte utilise une devise différente de celle affichée dans l'Application, votre établissement financier peut appliquer une conversion de devises tant au débit initial qu'au remboursement. Les taux de change fluctuant, les montants convertis peuvent légèrement différer — par exemple, votre banque peut convertir 10 € en 10,50 $ le jour de votre engagement, puis reconvertir le remboursement de 10 € en 10,35 $ deux semaines plus tard. Dans les deux cas, Lockin a débité et remboursé 10 €. Toute différence est déterminée par le taux de change et les frais de votre banque, et non par Lockin.

Nous ne maîtrisons pas et ne compensons pas les frais de conversion de devises, les fluctuations des taux de change ni les écarts d'arrondi appliqués par votre établissement financier.

8. Remboursements

8.1 Réussite du défi

Lorsque vous réussissez une journée de défi, le montant engagé pour cette journée vous est remboursé sur votre moyen de paiement d'origine. Les remboursements sont traités automatiquement et arrivent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement.

8.2 Demandes de remboursement

Si vous pensez qu'une journée de défi a été marquée à tort comme échouée en raison d'une erreur technique, vous pouvez demander un examen manuel. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 1 jour à compter de l'expiration de l'échéance de la journée concernée.

Les demandes soumises après ce délai ne seront pas prises en compte. Pour soumettre une demande, utilisez le canal d'assistance intégré à l'application (accessible depuis votre écran Profil) en indiquant les détails de votre défi et une description du problème.

8.3 Dons volontaires

Si vous choisissez de faire volontairement don de votre remboursement à une association caritative après une journée de défi réussie (via l'option « Faire un don quand même »), cette décision est définitive et non remboursable.

8.4 Abus de remboursement

Lockin se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui soumettent des demandes de remboursement répétées ou frauduleuses. Les comportements susceptibles de constituer un abus comprennent :

• Soumettre des demandes de remboursement pour la majorité des journées échouées
• Fournir des informations fausses ou trompeuses dans les demandes de remboursement
• Créer délibérément des conditions visant à provoquer des défaillances techniques

Nous examinons les comportements en matière de remboursement compte par compte. Si votre compte est signalé pour abus de remboursement, vous en serez informé avant toute mesure.

8.5 Destination des remboursements

Tous les remboursements sont effectués exclusivement sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour créer le défi. Lockin ne transférera, ne réorientera ni ne versera en aucun cas de fonds à un tiers, sur un autre compte ou vers un moyen de paiement autre que celui utilisé pour la transaction initiale. Lockin n'est pas un service de transfert d'argent, un intermédiaire de paiement ni un tiers séquestre. Les demandes visant à réorienter des remboursements vers une autre personne ou un autre compte seront refusées.

8.6 Éléments non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Les journées de défi échouées (les montants engagés correspondants sont perdus conformément à la section 6)
• Les frais de traitement des paiements
• Les dons volontaires à des associations caritatives
• Les frais d'abonnement pour la période de facturation en cours (voir la section 9)
• Les défis pour lesquels l'utilisateur n'a pas accordé les autorisations requises sur l'appareil

9. Abonnements (Lockin Pro)

9.1 Tarifs

Lockin Pro est disponible sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Le prix affiché dans l'Application ou dans la boutique d'applications de votre appareil au moment de l'achat est le prix qui vous sera facturé. Les prix peuvent varier selon la région et la devise.

9.2 Facturation

Les abonnements sont facturés via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store. La facturation est gérée par votre boutique d'applications, et non directement par Lockin. Votre abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation.

9.3 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans les paramètres de gestion des abonnements de votre boutique d'applications :

• Android : Google Play Store → Abonnements
• iOS : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès à Pro jusqu'à cette date. Nous ne proposons pas de remboursement partiel pour la durée d'abonnement non utilisée.

9.4 Essais gratuits

Lockin peut proposer des essais gratuits de Pro en récompense de la réussite de défis, du parrainage d'amis ou d'autres activités promotionnelles. Les conditions de l'essai, y compris sa durée, seront clairement affichées au moment de l'offre. À l'expiration d'un essai promotionnel, votre compte repasse à la version gratuite. Les essais promotionnels ne se convertissent pas automatiquement en abonnement payant.

10. Règles de conduite

Vous vous engagez à ne pas :

• Tricher ou manipuler la vérification des défis par quelque moyen que ce soit
• Exploiter les programmes de parrainage par des moyens frauduleux
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou altérer l'Application ou ses systèmes
• Utiliser l'Application à des fins de blanchiment d'argent ou de toute autre activité financière illégale
• Harceler, menacer ou avoir un comportement abusif envers d'autres utilisateurs par le biais des fonctionnalités sociales de la plateforme
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité

Toute violation de ces règles peut entraîner la résiliation immédiate du compte, la perte de tous les montants engagés sur les défis en cours et l'exclusion définitive de la plateforme.

11. Suspension et résiliation du compte

11.1 À votre initiative

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'écran Profil > Compte > Supprimer le compte de l'application. Si vous avez des défis en cours, vous pouvez choisir d'attendre qu'ils se terminent ou d'y renoncer immédiatement. Lors de la suppression, votre compte est anonymisé, vos données à caractère personnel sont supprimées et les montants engagés sur tous les défis en cours sont perdus.

11.2 À l'initiative de Lockin

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous :

• Enfreignez les présentes Conditions d'utilisation
• Commettez des abus de remboursement (section 8.4)
• Trichez ou manipulez des défis (section 10)
• Vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales

11.3 Effets de la résiliation

En cas de résiliation du compte :

• Les montants engagés sur les défis en cours seront perdus. Aucun remboursement ne sera effectué pour les montants engagés sur des défis en cours au moment de la résiliation.
• Les remboursements en attente pour des journées déjà accomplies seront tout de même traités.
• Les abonnements sont gérés via l'App Store ou Google Play. Lockin ne gère pas les renouvellements ni les résiliations d'abonnement. Vous devez résilier votre abonnement directement dans les réglages de la boutique d'applications de votre appareil. La suppression de votre compte n'entraîne pas la résiliation automatique de votre abonnement.
• Les données à caractère personnel seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

L'Application Lockin, y compris sa conception, son code, son image de marque, son contenu et ses fonctionnalités, est la propriété de "Lockin" SIA. Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation de l'Application à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes Conditions.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer tout ou partie de l'Application sans notre consentement écrit.

13. Avertissements

13.1 Aucun conseil en matière de santé ou de finances

Lockin est un outil de responsabilisation, et non un service de conseil en matière de santé, de forme physique ou de finances. Consultez des professionnels compétents avant de commencer tout programme de remise en forme ou de prendre des engagements financiers.

13.2 Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir Lockin disponible en permanence, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des interruptions temporaires, des périodes de maintenance ni des défaillances de services tiers (par exemple, Stripe, les API des capteurs de l'appareil). Si une interruption du service vous empêche d'effectuer une validation, vous pouvez soumettre une demande de remboursement conformément à la section 8.2.

13.3 Exactitude de la vérification

La vérification des défis dépend des capteurs de l'appareil, des API du système d'exploitation et de services tiers. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour en garantir l'exactitude, nous ne pouvons pas garantir que les données de localisation, de nombre de pas ou de temps d'écran soient toujours parfaitement précises. La procédure de demande de remboursement (section 8.2) existe pour traiter les véritables erreurs techniques.

14. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• La responsabilité totale de Lockin envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation de l'Application ne pourra excéder le montant total que vous avez payé à Lockin au cours des 12 mois précédant la réclamation.
• Lockin n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle.
• Lockin n'est pas responsable des pertes résultant de votre échec à accomplir un défi, que ce soit en raison de circonstances personnelles, d'un dysfonctionnement de l'appareil ou de toute autre raison.

Ces limitations s'appliquent à toutes les réclamations, qu'elles soient fondées sur un contrat, sur la responsabilité délictuelle ou sur tout autre fondement juridique.

15. Règlement des litiges

15.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lettonie, sans égard aux principes de conflit de lois.

15.2 Règlement amiable

Avant d'introduire toute réclamation formelle, vous acceptez de nous contacter à l'adresse [email protected] et de tenter de résoudre le litige à l'amiable pendant au moins 30 jours.

15.3 Juridiction compétente

En cas d'échec du règlement amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la République de Lettonie.

15.4 Droits des consommateurs de l'UE

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, aucune disposition des présentes Conditions ne porte atteinte aux droits que la loi vous confère en tant que consommateur en vertu du droit de l'Union européenne applicable, y compris le droit d'intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

15.5 Langue

Les présentes Conditions sont rédigées et publiées en anglais. Le texte anglais constitue la version faisant foi et prévaut en cas d'incohérence, d'ambiguïté ou de divergence d'interprétation.

Toute traduction des présentes Conditions, ou de tout résumé ou explication de celles-ci, est fournie à titre de commodité uniquement. Une traduction ne fait pas partie des présentes Conditions, n'a aucun effet juridique autonome et ne crée aucun droit ni aucune obligation qui lui soient propres.

La présente clause ne limite aucun droit dont vous pourriez disposer, en vertu de la loi de votre pays de résidence, de recevoir des informations, ou d'intenter ou de défendre une action en justice, dans votre propre langue. Lorsqu'un tel droit s'applique, il prévaut sur la présente clause.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes :

• En publiant un avis dans l'Application
• En actualisant la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du présent document
• En envoyant une notification en cas de modifications significatives affectant vos droits

Le fait de continuer à utiliser Lockin après la publication des Conditions mises à jour vaut acceptation. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser l'Application et fermer votre compte.

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide par une juridiction compétente, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

18. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Lockin concernant votre utilisation de l'Application. Elles remplacent tous les accords, déclarations et arrangements antérieurs.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions :

"Lockin" SIA
N° d'immatriculation 40203724495
Lettonie, Union européenne

Courriel : [email protected]