Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

1. Accettazione dei Termini

Creando un account o utilizzando l'applicazione mobile Lockin (l'«App»), lei accetta di vincolarsi ai presenti Termini di servizio (i «Termini»). Se non accetta i presenti Termini, non utilizzi l'App.

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra lei e "Lockin" SIA, società registrata nella Repubblica di Lettonia (N. di registrazione 40203724495) («Lockin», «noi», «ci» o «nostro»).

2. Requisiti

Per utilizzare Lockin, lei deve:

• Avere almeno 18 anni di età (o la maggiore età prevista nella sua giurisdizione, se superiore)
• Avere la capacità di agire necessaria per concludere accordi vincolanti
• Avere il diritto, ai sensi di legge, di effettuare pagamenti e ricevere rimborsi nella sua giurisdizione

Lockin comporta transazioni finanziarie reali. Utilizzando l'App, lei conferma di soddisfare questi requisiti. Ci riserviamo il diritto di richiedere in qualsiasi momento una prova dell'età o dell'identità.

3. Account

3.1 Registrazione

Deve accedere tramite «Accedi con Google» o «Accedi con Apple». È responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del suo account.

3.2 Sicurezza dell'account

È responsabile di tutte le attività svolte tramite il suo account. Ci informi immediatamente all'indirizzo [email protected] se sospetta un accesso non autorizzato.

4. Il servizio

Lockin è un'app di responsabilizzazione che utilizza l'impegno economico per aiutarla a costruire abitudini. Lei impegna denaro reale in sfide di crescita personale. Se completa la sfida, il suo denaro le viene restituito. Se non la completa, l'importo impegnato va perso. L'esito delle sfide dipende interamente dalle sue azioni. Per tutti i dettagli sulla perdita dell'importo impegnato, consulti la Sezione 6.

5. Sfide

5.1 Tipi di sfida

Lockin offre i seguenti tipi di sfida, ciascuno verificato tramite i sensori del dispositivo o API:

Tipo	Metodo di verifica
Luogo	Geofencing GPS (raggio di 50 metri intorno al luogo scelto)
Tempo di utilizzo	Statistiche di utilizzo del dispositivo (Android UsageStats / Tempo di utilizzo di iOS)
Passi	Contapassi del dispositivo, Health Connect (Android) o HealthKit (iOS)
Studio	Monitoraggio dell'utilizzo di app educative (solo per gli abbonati Pro)
Allenamento	Rilevamento della postura tramite fotocamera con IA sul dispositivo (flessioni, squat, crunch, sollevamento gambe)

5.2 Creazione della sfida

Quando crea una sfida, lei definisce:

• Il tipo di sfida e i relativi parametri (ad es. luogo, traguardo di passi, limite di tempo di utilizzo)
• La durata (numero di giorni)
• L'importo impegnato (nel rispetto del minimo indicato nell'App)
• L'associazione benefica che beneficerà degli eventuali importi persi

Una volta confermata e pagata, la sfida inizia secondo il calendario da lei impostato. Le sfide non possono essere annullate né modificate dopo l'elaborazione del pagamento.

5.3 Verifica della sfida

La verifica è automatizzata e utilizza i sensori e i dati del suo dispositivo. Lei deve:

• Concedere le autorizzazioni necessarie (posizione, salute, tempo di utilizzo) per il suo tipo di sfida
• Utilizzare lo stesso dispositivo per tutta la durata della sfida
• Effettuare il check-in ogni giorno entro l'intervallo di tempo previsto

Lockin si basa sui dati del suo dispositivo e di piattaforme sanitarie di terze parti. Pur adottando misure ragionevoli per garantirne l'accuratezza, non possiamo garantire che i dati dei sensori siano sempre perfettamente accurati.

5.4 Completamento della sfida

Una sfida è completata con successo quando lei soddisfa i requisiti di ogni giornata compresa nel periodo della sfida. Le giornate completate con successo sono rimborsate sul metodo di pagamento originale.

Una giornata della sfida è fallita quando lei non soddisfa il requisito giornaliero entro la scadenza. Le giornate fallite comportano la perdita dell'importo impegnato secondo quanto previsto dalla Sezione 6.

5.5 Sfide tra amici

Può inviare sfide ai suoi amici sulla piattaforma. Chi crea la sfida ne stabilisce le condizioni. Entrambi i partecipanti devono accettare prima dell'inizio della sfida. Le sfide tra amici seguono le stesse regole di verifica, completamento e perdita dell'importo impegnato delle sfide individuali.

5.6 Programma inviti

Lockin può offrire premi per l'invito di nuovi utenti (ad es. mesi di prova gratuita di Pro). Un invito viene conteggiato solo se l'utente invitato inserisce il suo codice invito durante la procedura di configurazione iniziale. I codici invito inseriti dopo la configurazione iniziale non saranno accreditati. Lockin si riserva il diritto di modificare o interrompere il programma inviti in qualsiasi momento.

6. Perdita dell'importo impegnato e donazioni benefiche

6.1 Come funziona la perdita dell'importo impegnato

Se non completa una giornata della sfida, l'importo impegnato per quella giornata va perso a favore di Lockin a titolo di corrispettivo del servizio. L'importo perso diventa di proprietà di Lockin.

Lockin si impegna a donare almeno l'81,11% di tutti gli importi impegnati persi ad associazioni benefiche registrate. La parte restante (fino al 18,89%) copre le commissioni di elaborazione dei pagamenti, il funzionamento della piattaforma e i costi del servizio.

6.2 Il donatore non è lei

Gli importi persi non sono donazioni benefiche effettuate da lei. Quando fallisce una sfida, perde l'importo impegnato a favore di Lockin. Lockin effettua poi, in modo autonomo, donazioni in beneficenza nell'ambito del proprio programma di responsabilità sociale d'impresa.

Per gli importi persi non riceverà alcuna detrazione fiscale, ricevuta di donazione né attestazione di beneficenza. Si tratta di corrispettivi del servizio pagati a Lockin, non di contributi benefici versati per suo conto.

6.3 Scelta dell'associazione benefica

Durante la creazione della sfida, lei sceglie quale associazione benefica desidera che benefici degli importi da lei persi. Sebbene Lockin compia sforzi ragionevoli per destinare le donazioni all'associazione benefica da lei scelta, ci riserviamo il diritto di destinare le donazioni a un'altra associazione benefica registrata se l'organizzazione selezionata non è più disponibile, perde lo status di associazione benefica o non è comunque in grado di ricevere fondi.

6.4 Raggruppamento delle donazioni

Gli importi impegnati persi confluiscono in un fondo cumulativo per ciascuna associazione benefica. Quando il fondo di una determinata associazione raggiunge 2.000 USD (o importo equivalente), Lockin dona tale importo all'associazione. Se la soglia di 2.000 USD non viene raggiunta prima della fine di un trimestre solare, l'importo accumulato fino a quel momento nel fondo di tale associazione viene donato alla fine del trimestre. Questo sistema di raggruppamento garantisce un'elaborazione efficiente e riduce al minimo i costi di transazione dei trasferimenti a scopo benefico.

6.5 Trasparenza

Lockin pubblicherà un rapporto annuale sulla trasparenza che indica il totale degli importi persi, il totale delle donazioni benefiche effettuate e le organizzazioni beneficiarie.

7. Pagamenti

7.1 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati da Stripe, un gestore di pagamenti terzo conforme allo standard PCI. Lockin non memorizza il numero della sua carta di credito, il CVV né i dati di fatturazione completi. Effettuando un pagamento, lei accetta anche i Termini di servizio di Stripe.

7.2 Importi dei pagamenti

Quando impegna un importo in una sfida, l'addebito totale comprende:

• L'importo impegnato (suddiviso tra le giornate della sfida)
• Le commissioni di elaborazione del pagamento (attualmente pari al 3,98% per i pagamenti in euro (EUR) e al 5,5% per i pagamenti in tutte le altre valute, a copertura dei costi di transazione di Stripe)

Le commissioni di elaborazione non sono rimborsabili, anche se la sfida viene completata con successo e l'importo impegnato le viene restituito.

7.3 Valuta

I pagamenti sono addebitati nella valuta visualizzata nell'App al momento del suo impegno. I rimborsi sono sempre effettuati nella stessa valuta e per lo stesso importo del pagamento originale.

Se la sua banca o l'emittente della sua carta utilizza una valuta diversa da quella visualizzata nell'App, il suo istituto finanziario può applicare una conversione valutaria sia all'addebito originale sia al rimborso. Poiché i tassi di cambio oscillano, gli importi convertiti possono differire leggermente — ad esempio, la sua banca può convertire 10 € in 10,50 $ il giorno in cui lei impegna l'importo, ma riconvertire il rimborso di 10 € in 10,35 $ due settimane dopo. In entrambi i casi, Lockin ha addebitato e rimborsato 10 €. Qualsiasi differenza è determinata dal tasso di cambio e dalle commissioni della sua banca, non da Lockin.

Non controlliamo né compensiamo le commissioni di conversione valutaria, le oscillazioni dei tassi di cambio o le differenze di arrotondamento applicate dal suo istituto finanziario.

8. Rimborsi

8.1 Completamento della sfida con successo

Quando completa con successo una giornata della sfida, l'importo impegnato per quella giornata viene rimborsato sul metodo di pagamento originale. I rimborsi sono elaborati automaticamente e di norma arrivano entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del suo fornitore di servizi di pagamento.

8.2 Richieste di rimborso

Se ritiene che una giornata della sfida sia stata erroneamente contrassegnata come fallita a causa di un errore tecnico, può richiedere una revisione manuale. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 1 giorno dalla scadenza della giornata.

Le richieste presentate oltre questo termine non saranno prese in considerazione. Per presentare una richiesta, utilizzi il canale di assistenza nell'app (accessibile dalla schermata Profilo), indicando i dettagli della sfida e una descrizione del problema.

8.3 Donazioni volontarie

Se, dopo una giornata della sfida completata con successo, sceglie di donare volontariamente il suo rimborso in beneficenza (tramite l'opzione «Donare comunque»), tale decisione è definitiva e la donazione non è rimborsabile.

8.4 Abuso delle richieste di rimborso

Lockin si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che presentano richieste di rimborso ripetute o fraudolente. Tra i comportamenti che possono costituire abuso rientrano:

• Presentare richieste di rimborso per la maggior parte delle giornate fallite
• Fornire informazioni false o fuorvianti nelle richieste di rimborso
• Creare deliberatamente condizioni per provocare malfunzionamenti tecnici

Esaminiamo l'andamento delle richieste di rimborso per ciascun account. Se il suo account viene segnalato per abuso delle richieste di rimborso, ne riceverà notifica prima che venga adottato qualsiasi provvedimento.

8.5 Destinazione dei rimborsi

Tutti i rimborsi sono restituiti esclusivamente al metodo di pagamento originale utilizzato per creare la sfida. In nessun caso Lockin trasferirà, reindirizzerà o erogherà fondi a terzi, ad account alternativi o a metodi di pagamento diversi da quello utilizzato per la transazione originale. Lockin non è un servizio di trasferimento di denaro, un intermediario di pagamento né un depositario a garanzia. Le richieste di reindirizzare i rimborsi verso un'altra persona o un altro account saranno respinte.

8.6 Cosa non è rimborsabile

Non sono rimborsabili:

• Le giornate della sfida fallite (i relativi importi impegnati vanno persi ai sensi della Sezione 6)
• Le commissioni di elaborazione dei pagamenti
• Le donazioni volontarie in beneficenza
• Le quote di abbonamento per il periodo di fatturazione in corso (vedere la Sezione 9)
• Le sfide per le quali l'utente non ha concesso le autorizzazioni del dispositivo necessarie

9. Abbonamenti (Lockin Pro)

9.1 Prezzi

Lockin Pro è disponibile con abbonamento mensile o annuale. Le verrà addebitato il prezzo visualizzato nell'App o nello store di app del suo dispositivo al momento dell'acquisto. I prezzi possono variare in base alla regione e alla valuta.

9.2 Fatturazione

Gli abbonamenti sono fatturati tramite l'App Store di Apple o il Google Play Store. La fatturazione è gestita dal rispettivo store di app, non direttamente da Lockin. L'abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo disdetta.

9.3 Disdetta

Può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni di gestione degli abbonamenti del suo store di app:

• Android: Google Play Store → Abbonamenti
• iOS: Impostazioni → Apple ID → Abbonamenti

La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora mantiene l'accesso a Pro. Non offriamo rimborsi parziali per il periodo di abbonamento non utilizzato.

9.4 Prove gratuite

Lockin può offrire prove gratuite di Pro come premio per il completamento di sfide, l'invito di amici o altre attività promozionali. Le condizioni della prova, compresa la durata, saranno indicate chiaramente al momento dell'offerta. Alla scadenza di una prova promozionale, il suo account torna alla versione gratuita. Le prove promozionali non si convertono automaticamente in un abbonamento a pagamento.

10. Condotta dell'utente

Lei si impegna a non:

• Imbrogliare o manipolare la verifica delle sfide con qualsiasi mezzo
• Sfruttare i programmi di invito con mezzi fraudolenti
• Effettuare il reverse engineering, decompilare o manomettere l'App o i suoi sistemi
• Usare l'App per il riciclaggio di denaro o per qualsiasi altra attività finanziaria illecita
• Molestare, minacciare o maltrattare altri utenti tramite le funzionalità social della piattaforma
• Spacciarsi per un'altra persona o entità

La violazione di queste regole può comportare la chiusura immediata dell'account, la perdita di tutti gli importi impegnati nelle sfide attive e l'esclusione permanente dalla piattaforma.

11. Sospensione e chiusura dell'account

11.1 Da parte sua

Può eliminare il suo account in qualsiasi momento dalla schermata Profilo > Account > Eliminazione dell'account all'interno dell'app. Se ha sfide attive, può scegliere di attendere che si concludano oppure di rinunciare subito agli importi impegnati. Con l'eliminazione, il suo account viene reso anonimo, i dati personali vengono rimossi e gli importi impegnati nelle eventuali sfide attive vanno persi.

11.2 Da parte di Lockin

Possiamo sospendere o chiudere il suo account se lei:

• Viola i presenti Termini di servizio
• Commette abusi delle richieste di rimborso (Sezione 8.4)
• Imbroglia o manipola le sfide (Sezione 10)
• Svolge attività fraudolente o illecite

11.3 Effetti della chiusura

In caso di chiusura dell'account:

• Per le sfide attive, gli importi impegnati andranno persi. Non sarà effettuato alcun rimborso degli importi impegnati nelle sfide attive al momento della chiusura.
• I rimborsi in sospeso relativi a giornate già completate saranno comunque elaborati.
• Gli abbonamenti sono gestiti tramite l'App Store o Google Play. Lockin non gestisce i rinnovi né le disdette degli abbonamenti. Deve disdire l'abbonamento direttamente dalle impostazioni dello store di app del suo dispositivo. L'eliminazione dell'account non comporta la disdetta automatica dell'abbonamento.
• I dati personali saranno trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

12. Proprietà intellettuale

L'App Lockin, compresi design, codice, elementi del marchio, contenuti e funzionalità, è di proprietà di "Lockin" SIA. Le è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare l'App per scopi personali e non commerciali, in conformità con i presenti Termini.

Non può copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in locazione alcuna parte dell'App senza il nostro consenso scritto.

13. Esclusioni di responsabilità

13.1 Nessuna consulenza sanitaria o finanziaria

Lockin è uno strumento di responsabilizzazione, non un servizio di consulenza sanitaria, di fitness o finanziaria. Si rivolga a professionisti competenti prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento o di assumere impegni finanziari.

13.2 Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere Lockin sempre disponibile, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. Non siamo responsabili per interruzioni temporanee, periodi di manutenzione o malfunzionamenti di servizi di terze parti (ad es. Stripe, API dei sensori del dispositivo). Se un'interruzione del servizio le impedisce di completare un check-in, può presentare una richiesta di rimborso ai sensi della Sezione 8.2.

13.3 Accuratezza della verifica

La verifica delle sfide dipende dai sensori del dispositivo, dalle API del sistema operativo e da servizi di terze parti. Pur adottando misure ragionevoli per garantirne l'accuratezza, non possiamo garantire che i dati sulla posizione, sul numero di passi o sul tempo di utilizzo siano sempre perfettamente precisi. La procedura di richiesta di rimborso (Sezione 8.2) esiste per rimediare a errori tecnici effettivi.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• La responsabilità complessiva di Lockin nei suoi confronti per qualsiasi pretesa derivante dal suo utilizzo dell'App non potrà superare l'importo totale da lei pagato a Lockin nei 12 mesi precedenti la pretesa.
• Lockin non è responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, compresa la perdita di profitti, di dati o di avviamento.
• Lockin non è responsabile di alcuna perdita derivante dal mancato completamento di una sfida da parte sua, dovuto a circostanze personali, malfunzionamento del dispositivo o qualsiasi altro motivo.

Queste limitazioni si applicano a tutte le pretese, siano esse fondate su responsabilità contrattuale, extracontrattuale o su qualsiasi altro fondamento giuridico.

15. Risoluzione delle controversie

15.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Lettonia, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi.

15.2 Risoluzione informale

Prima di avviare qualsiasi azione formale, lei si impegna a contattarci all'indirizzo [email protected] e a tentare di risolvere la controversia in via informale per almeno 30 giorni.

15.3 Foro competente

Se la risoluzione informale non va a buon fine, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica di Lettonia.

15.4 Diritti dei consumatori nell'UE

Se lei è un consumatore nell'Unione europea, nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i diritti che le spettano per legge in quanto consumatore ai sensi del diritto dell'UE applicabile, compreso il diritto di agire in giudizio dinanzi ai tribunali del suo Paese di residenza.

15.5 Lingua

I presenti Termini sono redatti e pubblicati in inglese. Il testo inglese è la versione che fa fede e prevale in caso di incongruenza, ambiguità o divergenza di interpretazione.

Qualsiasi traduzione dei presenti Termini, o di qualsiasi loro sintesi o spiegazione, è fornita esclusivamente per comodità. Una traduzione non fa parte dei presenti Termini, non ha alcun effetto giuridico autonomo e non crea diritti od obblighi propri.

La presente clausola non limita alcun diritto che le spetti ai sensi della legge del suo Paese di residenza di ricevere informazioni, o di agire o difendersi in giudizio, nella sua lingua. Ove tale diritto si applichi, esso prevale sulla presente clausola.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La informeremo delle modifiche sostanziali:

• Pubblicando un avviso all'interno dell'App
• Aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» in cima al presente documento
• Inviando una notifica in caso di modifiche significative che incidono sui suoi diritti

L'uso continuato di Lockin dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce accettazione. Se non accetta i Termini aggiornati, deve smettere di utilizzare l'App e chiudere il suo account.

17. Invalidità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata inapplicabile o invalida da un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

18. Intero accordo

I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra lei e Lockin relativo al suo utilizzo dell'App. Sostituiscono tutti gli accordi, le dichiarazioni e le intese precedenti.

19. Contatti

Per domande sui presenti Termini:

"Lockin" SIA
N. di registrazione 40203724495
Lettonia, Unione europea

E-mail: [email protected]